УДЛИНЁННОЕ “USER STUDY”
Описание
ТЕХНИКА ПОЗВОЛЯЕТ ИЗМЕРЯТЬ, МОНИТОРИТЬ, ВЕРИФИЦИРОВАТЬ РЕАКЦИИ (ОЩУЩЕНИЯ, ЭМОЦИИ, ВОВЛЕЧЁННОСТЬ, УДОВЛЕТВОРЁННОСТЬ, ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ / ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ РЕАКЦИИ) ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ В КОНТЕКСТЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПРОДУКТА В ОПРЕДЕЛЁННОМ ВРЕМЕННОМ ГОРИЗОНТЕ. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ САМ РЕШАЕТ, БУДЕТ ЛИ И КАК ЧАСТО ИСПОЛЬЗОВАТЬ ПРОДУКТ В СВОЕЙ СОБСТВЕННОЙ СРЕДЕ БЕЗ ЛИШНЕГО ВНЕШНЕГО ВОЗДЕЙСТВИЯ ИЛИ ПРИНУЖДЕНИЯ.
Преимущества
(A) ТЕХНИКА ДАЁТ ВОЗМОЖНОСТЬ ПРОВЕРИТЬ, КАКУЮ ЦЕННОСТЬ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ ПРОДУКТ ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ В ДОЛГОСРОЧНОЙ ПЕРСПЕКТИВЕ — ИСПОЛЬЗУЕТ ЛИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ ПРОДУКТ / СЕРВИС РЕГУЛЯРНО, КАКИМИ ФУНКЦИЯМИ ПОЛЬЗУЕТСЯ ЧАЩЕ, ЧТО ЕГО РАЗДРАЖАЕТ В ПРОДУКТЕ И Т.Д. (B) ДЛИТЕЛЬНОСТЬ ВРЕМЕННОГО ГОРИЗОНТА ПОВЫШАЕТ ДОСТОВЕРНОСТЬ ТЕСТОВ; ЕСЛИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ НЕ ОТКАЗЫВАЕТСЯ ОТ РЕШЕНИЯ, КОГДА ЭМОЦИИ ОСЛАБЛЯЮТСЯ — ВЕРОЯТНО, ОН НАШЁЛ В НЁМ ЦЕННОСТЬ.
Недостатки
(A) МЕТОД ТРЕБУЕТ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПОДХОДЯЩИХ АНАЛИТИЧЕСКИХ ИНСТРУМЕНТОВ, ПОЗВОЛЯЮЩИХ ПРОВЕРЯТЬ И МОНИТОРИТЬ СПОСОБ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПРОДУКТА / СЕРВИСА ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ — В СЛЕДСТВИИ ЭТОГО ТРЕБУЕТ ИНТЕНСИВНОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ РЕСУРСОВ, А ТАКЖЕ СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫХ ЗНАНИЙ В ОБЛАСТИ ИЗМЕРЕНИЯ ПРЕДОСТАВЛЯЕМОЙ ЦЕННОСТИ ДЛЯ “END-USER” (B) МЕТОД МОЖЕТ УДЛИНИТЬ ПРОЦЕСС РАЗРАБОТКИ ПРОДУКТА ЗА ПРЕДЕЛЫ НЕОБХОДИМОГО ВРЕМЕННОГО ГОРИЗОНТА.
Время подготовки
~ 6 НЕДЕЛЬ
Сила доказательств
ВЫСОКАЯ
Изображение
Пример 1
REEBOK
ПРИМЕНИСЬ + ПРОЙДИ ОТБОР + ТЕСТИРУЙ! ТАК КОМПАНИЯ REEBOK ДАЁТ ВОЗМОЖНОСТЬ ПРОТЕСТИРОВАТЬ СВОИ НОВЫЕ, ЕЩЁ НЕ КОММЕРЧЕСКИЕ ПРОДУКТЫ. БРЕНД REEBOK СУЩЕСТВУЕТ НА РЫНКЕ БОЛЕЕ СТА ЛЕТ. НАЧАЛО ЕГО ИСТОРИИ ОТНОСИТСЯ К 1895 ГОДУ. ИЗ МАЛОГО СЕМЕЙНОГО БИЗНЕСА ВОЗНИК ГИГАНТ И ОДИН ИЗ КРУПНЕЙШИХ ИГРОКОВ НА РЫНКЕ МОДЫ И ОБУВИ. НЕСМОТРЯ НА СВОЙ ВОЗРАСТ И РАЗМЕР, ОН СОХРАНИЛ “ГЕН ИННОВАЦИОННОСТИ”. САЙТ WWW.PRODUCTTESTING.REEBOK.COM ОПИСЫВАЕТ, КАК СТАТЬ ТЕСТЕРОМ ПРОДУКТОВ. ТАКЖЕ ОПРЕДЕЛЯЕТ ТРЕБОВАНИЯ К ТЕСТИРУЮЩЕМУ: ВРЕМЯ ТЕСТИРОВАНИЯ СЧИТАЕТСЯ В ЧАСАХ / В ДЕНЬ В ТЕЧЕНИЕ 2-4 НЕДЕЛЬ. ЧТО ПРОИСХОДИТ ПОСЛЕ ЗАВЕРШЕНИЯ ТЕСТОВ? МЫ ПРЕДОСТАВЛЯЕМ ОБРАТНУЮ СВЯЗЬ О ПРОДУКТЕ И... ВОЗВРАЩАЕМ ПРОДУКТ (ОБУВЬ, ФУТБОЛКУ, СПОРТИВНЫЕ ШОРТЫ И Т.Д.). ЦЕННОСТЬ ДЛЯ REEBOK: НЕОЦЕНИМАЯ. ЦЕННОСТЬ ДЛЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ: ТАКЖЕ ВЫСОКАЯ. ВСЕМ ВЫГОДНО, ПОЧЕМУ ЖЕ НЕ ОТДАТЬ ПЕРВУЮ ВЕРСИЮ ПРОДУКТА В РУКИ РАННИХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ? ВЫГОДА БЕЗУСЛОВНА — ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ ОТ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ БЕСЦЕННА, ОСОБЕННО ЕСЛИ ПРОДУКТ ИСПОЛЬЗОВАЛСЯ ИНТЕНСИВНО В ТЕЧЕНИЕ ОПРЕДЕЛЁННОГО ВРЕМЕНИ. А МОЖЕТ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ ПРЕКРАТИЛ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПРОДУКТА? ЭТО ЕЩЁ БОЛЕЕ ЦЕННАЯ ИНФОРМАЦИЯ, КОТОРАЯ МОЖЕТ СВИДЕТЕЛЬСТВОВАТЬ О ТОМ, ЧТО... ОН ЕМУ НЕ НУЖЕН.