ALL YOU CAN EAT
Оплата
РАЗНООБРАЗНО
Кратко
КЛИЕНТЫ ГОТОВЫ ПЛАТИТЬ ПРЕЖДЕ ВСЕГО ТЕМ КОМПАНИЯМ, КОТОРЫЕ РЕШАЮТ ИХ РЕАЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ. ОПРЕДЕЛЕННО НЕ ТЕМ, КТО СОЗДАЁТ НОВЫЕ. КЛИЕНТ НЕ ХОЧЕТ БЫТЬ УДИВЛЁН ТЕМ, ЧТО СКОРО ПРИДЁТСЯ ДОПЛАЧИВАТЬ, ЧТОБЫ ПРОДОЛЖАТЬ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ПРОДУКТОМ ИЛИ УСЛУГОЙ. ОН НЕ ХОЧЕТ ПОЛУЧИТЬ ТАК НАЗЫВАЕМЫЙ СЧЁТ УЖАСА. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ЭТОЙ ТАКТИКИ ГАРАНТИРУЕТ, ЧТО КЛИЕНТ УДОВЛЕТВОРИТ СВОЮ ПОТРЕБНОСТЬ, ПЛАТЯ ИМЕННО ТУ СУММУ, КОТОРУЮ ОЖИДАЛ. В СЛУЧАЕ СО SPOTIFY — НАЕДАЯСЬ ДО СЫТА (ИЛИ ЕЩЁ БОЛЬШЕ)! КАКИЕ БЛЮДА В ИХ НАБОРЕ? КОНЕЧНО ЖЕ, ЛЮБИМЫЕ МУЗЫКАЛЬНЫЕ ТРЕКИ!
Подробно
В МИРЕ ФИЗИЧЕСКОГО БИЗНЕСА (ЧИТАЙ: РЕСТОРАНЫ), ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ ТАКТИКИ “ALL-YOU-CAN-EAT” ВЫ ПОЛУЧАЕТЕ ДОСТУП К ОПРЕДЕЛЁННЫМ ПРОДУКТАМ В МОДЕЛИ «ПЛАТИШЬ ФИКСИРОВАННУЮ СУММУ ПРИ ВХОДЕ, ЕШЬ СКОЛЬКО ХОЧЕШЬ». СПРОСИТЕ, КАК ЭТО ВОЗМОЖНО? НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ЛИ ТАКОЙ БИЗНЕС УБЫТОЧНЫМ? НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО — ПЕРВОЕ: ЦЕНА ЗА ДОСТУП К МЕНЮ МОЖЕТ БЫТЬ ДОСТАТОЧНО ВЫСОКОЙ. ВТОРОЕ: ПРАВИЛЬНОЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЕ МЕНЮ — НАЧИНАЯ С КАРТОФЕЛЯ И ДРУГИХ НЕОЧЕНЬ ДОРОГИХ БЛЮД, А В КОНЦЕ ПРЕДЛАГАЯ ПРЕМИУМ-ПРОДУКТЫ (РУЛЬКА, КРЕВЕТКИ И Т.Д.). ТРЕТЬЕ — КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ — ИМЕННО НИЗКОЕ КАЧЕСТВО. ЕСЛИ ХОТИМ ЭКОНОМИТЬ, НАДО ИСКАТЬ СКИДКИ. ЭКОНОМИЯ МОЖЕТ БЫТЬ В ОБСЛУЖИВАНИИ, СЕРВИСЕ И Т.Д. ВАЖНО: ОПИСАННАЯ ВЫШЕ МОДЕЛЬ — ЭТО ТО, ЧТО МОЖНО ВСТРЕТИТЬ НА РЫНКЕ “ALL-YOU-CAN-EAT”. НО ЭТО НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО ПОДХОДИТ ДЛЯ КАЖДОГО ТАКОГО БИЗНЕСА. ЕСТЬ ИСКЛЮЧЕНИЯ. А КАК ВЫГЛЯДИТ ОНЛАЙН-БИЗНЕС “ALL-YOU-CAN-EAT”? ПОХОЖЕ — ЦЕНА ДОЛЖНА БЫТЬ СООТВЕТСТВУЮЩЕЙ. ЕСЛИ МАРЖА НА ПРОДАЖАХ ДОСТАТОЧНО ВЫСОКА (КАК В СПОТИФАЙ), ТО ОСТАЁТСЯ СРЕДСТВА НА ОБЕСПЕЧЕНИЕ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ. ЕСЛИ ЖЕ МАРЖА НИЗКА (СМОТРИ: ТАРИФЫ ТЕЛЕКОМ ОПЕРАТОРОВ), ТО ИЩУТСЯ ЭКОНОМИИ — ЧАЩЕ ВСЕГО В ОБСЛУЖИВАНИИ КЛИЕНТОВ, ЧТО НЕ ВСЕГДА ВЫГОДНО ДЛЯ КЛИЕНТА.
Преимущества
(I) КЛИЕНТ “ГОЛОДЕН”, ПОКУПАЕТ ТАКУЮ МОДЕЛЬ НАОБОРОТ — НЕ ЖДЁТ, НЕ ДУМАЕТ, ПЛАТИТ И НАЧИНАЕТ ПОТРЕБЛЯТЬ, ЗНАЯ, ЧТО ОБЯЗАТЕЛЬНО УДОВЛЕТВОРИТ СВОЙ ГОЛОД (Гастро, Музыкальный, ЛЮБОЙ ДРУГОЙ) (II) МАРКЕТИНГОВАЯ ЦЕННОСТЬ — UNLIMITED ЗВУЧИТ ПРИВЛЕКАТЕЛЬНО, СОБЛАЗНЯЮЩЕ; НЕ НАДО ДУМАТЬ, КАКОЙ ТАРИФ ВЫБРАТЬ — ПРОСТО ЗАПУСКАЕШЬ УСЛУГУ, НЕ ОБРАЩАЯ ВНИМАНИЯ НА ПОТРЕБЛЕНИЕ И ЦЕНУ
Недостатки
(I) ЕСЛИ ЧТО-ТО НЕОГРАНИЧЕННО, ТО ЧТО-ТО ДРУГОЕ МОЖЕТ БЫТЬ ОГРАНИЧЕНО (ИЛИ ЯВЛЯЕТСЯ ТАКИМ), ЧТОБЫ МОДЕЛЬ БЫЛА СБАЛАНСИРОВАНА — ДОСТУП К ПРОДУКТУ МОЖЕТ БЫТЬ “НЕОГРАНИЧЕННЫМ”, НО ОГРАНИЧЕНА ДРУГАЯ СФЕРА, НАПРИМЕР, ПОДДЕРЖКА, СЕРВИС, ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ (КОНКУРИРУЕШЬ КОЛИЧЕСТВОМ, А ПО КАЧЕСТВУ ИЩЕШЬ РАЦИОНАЛИЗАЦИЮ — ЗАКРЫВАЕШЬСЯ ДЛЯ ПРЕМИУМ-КЛИЕНТОВ) (II) МОЖЕТ ОКАЗАТЬСЯ, ЧТО ПРИСУТСТВИЕ КЛИЕНТА В ТАРИФЕ “UNLIMITED” СТОИТ НАМ ДОРОЖЕ, ЧЕМ МЫ ПЛАНИРОВАЛИ — КАК ВЫЙТИ ИЗ ЭТОЙ СИТУАЦИИ? КАК ОБЕСПЕЧИТЬ CASHFLOW?
На практике
SPOTIFY
SPOTIFY, ЭТОТ АМЕРИКАНСКИЙ “ЕДИНОРОГ”... ОШИБКА, SPOTIFY БЫЛ СОЗДАН В ШВЕЦИИ (ДА, ДА)! ЕВРОПА ИМЕЕТ МНОГО ИНТЕРЕСНЫХ ЕДИНОРОГОВ, НЕ ВСЁ ИННОВАЦИОННОЕ И ГЛОБАЛЬНОЕ ИМЕЕТ КОРНИ В США — ПОМНИТЕ ОБ ЭТОМ, ПУСТЬ ЭТО ВДОХНОВЛЯЕТ ВАС. ИНТЕРЕСНО, ЧТО НАИБОЛЬШЕЕ КОЛИЧЕСТВО МЕСЯЧНЫХ ПРОСЛУШИВАНИЙ (НОЯБРЬ 2022) У TAYLOR SWIFT И ED SHEERAN — ОКОЛО 80 МЛН В МЕСЯЦ. ВАУ. ПОЧЕМУ МЫ ЛЮБИМ SPOTIFY? ЧТОБЫ ОТВЕТИТЬ НА ЭТОТ ВОПРОС, МЫ ПРОВЕЛИ НЕБОЛЬШОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ СРЕДИ ЗНАКОМЫХ И РОДНЫХ. ОКАЗЫВАЕТСЯ, МЫ ЛЮБИМ SPOTIFY В ОСНОВНОМ ИЗ-ЗА ТОГО, ЧТО В PREMIUM-МОДЕЛИ НЕТ ОГРАНИЧЕНИЙ. МОЖНО “НАСЫТИТЬСЯ ПЕСНЯМИ” ДО СЫТА, НИКТО НЕ СКАЖЕТ, ЧТО ЗА ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ БЛЮДА НУЖНО ПЛАТИТЬ, ЧТО ЛИМИТ ПОТРЕБЛЕНИЯ ДОСТИГНУТ И ПРИДЁТСЯ ДОПЛАТИТЬ. НЕТ, ЭТО НЕ ТОТ СЛУЧАЙ. SPOTIFY ПРЕДЛАГАЕТ НАИЛУЧШИЕ ПРАКТИКИ ПОДХОДА, КОТОРЫЙ ИЗНАЧАЛЬНО БЫЛ В ГАСТРОНОМИЧЕСКОМ БИЗНЕСЕ — В РЕСТОРАНАХ, ГДЕ МОЖНО “ЕСТЬ БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЙ”. SPOTIFY — ЭТО ТАКОЙ РЕСТОРАН, КОТОРЫЙ ПРЕДЛАГАЕТ В КАЧЕСТВЕ ОСНОВНОГО БЛЮДА МУЗЫКУ, КОНЕЧНО В МОДЕЛИ “ALL-YOU-CAN-EAT”. А ОТКУДА НАЗВАНИЕ ЭТОГО РЕСТОРАНА? ДАНИЭЛЬ ЭК, ОСНОВАТЕЛЬ SPOTIFY, ПРИОТКРЫЛ ТАЙНУ: ОКАЗЫВАЕТСЯ, ЧТО ИСТОРИЯ НАЗВАНИЯ SPOTIFY ДОВОЛЬНО ПРОСТА, ПОСКОЛЬКУ СЛОВО ЯВЛЯЕТСЯ СОЧЕТАНИЕМ ДВУХ СЛОВ — «SPOT» И «IDENTIFY». SPOTIFY МОЖЕТ НЕ ИМЕТЬ САМЫЕ КРЕАТИВНЫЕ ИМЯ, НО ОНО ОСТАЁТСЯ В ПАМЯТИ И ПРИВЛЕКАЕТ ВНИМАНИЕ... И ИМЕЕТ ОЧЕНЬ ХОРОШУЮ МОДЕЛЬ МОНЕТИЗАЦИИ!
ALLEGRO SMART
ЭТО СЕРВИС, В КОТОРОМ ВЫ ПОЛУЧАЕТЕ: НЕОГРАНИЧЕННОЕ КОЛИЧЕСТВО ДОСТАВОК ПО ВСЕЙ ПОЛЬШЕ; ЭКОНОМИТЕ НА ДОСТАВКАХ И ВОЗВРАТАХ И НЕ БЕСПОКОИТЕСЬ, ЧТО ВАШИ ГОДОВЫЕ РАСХОДЫ НА ДОСТАВКУ ВЫРОСЛИ ДО НЕПРЕДСКАЗУЕМОЙ ВЫСОКОЙ СУММЫ — ПЛАТИТЕ НЕСКОЛЬКО ДЕСЯТКОВ ЗЛОТЫХ В ГОД И ПОЛЬЗУЕТЕСЬ БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЙ
ORANGE
“ЗВОНКИ И SMS БЕЗ ЛИМИТА НА ВСЕХ” — ВЕРОЯТНО, САМОЕ ИЗВЕСТНОЕ МАРКЕТИНГОВОЕ СЛОГАНИЕ, КОТОРОЕ ОПЕРАТОРЫ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИЙ ПОДАЮТ НАМ УЖЕ ПОСЛЕДНЕЕ ДЕСЯТИЛЕТИЕ (ИЛИ ДВА) — ЭТО, ВОЗМОЖНО, САМАЯ НЕОТВЕТСТВЕННАЯ БИЗНЕС-МОДЕЛЬ, ВНЕДРЁННАЯ ТЕЛЕКОМ ОПЕРАТОРАМИ В ЕВРОПЕ, КОТОРАЯ СТАЛА РЕЗУЛЬТАТОМ “ЦЕНОВОЙ ВОЙНЫ” И ПРИВЕЛА ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННЫХ ИГРОКОВ К РАБОТЕ В НИЗКОМАРЖЕВОЙ ФИНАНСОВОЙ МОДЕЛИ, ЧТО НЕИЗБЕЖНО ВЛИЯЕТ НА КАЧЕСТВО (ДОБАВИМ: НИЗКОЕ) ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ — УРОК? МОДЕЛЬ “UNLIMITED” МОЖЕТ ИМЕТЬ СВОИ СЛАБЫЕ МЕСТА